1.“心理咨询是干什么的？”
心理咨询，是心理咨询师是运用心理学的知识、理论，协助来访者解决其心理困惑的一个过程，也是帮助来访者获得解决自己心理困惑的能力的过程。有一个很好的行业术语——“助人自助”——很能说明这个问题。心理咨询师做的工作，就是帮助一个人获得帮助自己的能力。
2.“心理咨询真的能帮到我吗？”
心理咨询确实能帮助人们解决一些内心的困惑，这是毫无疑问的。这也是这个行业存在的基础与发展的意义。但是，具体到你选择的咨询师是不是能有效的帮到你，以及能给予你多大的帮助，这涉及到很多因素。比如说，来访者个人救助动机的强烈程度，咨询师个人的专业素养与状态，咨询师与来访者之间是否匹配，来访者个人的心理功能情况、问题的严重程度，来访者的家庭、工作环境，来访者周边的社会情境等等。
3.“咨询师能帮我做些什么？”
帮助来访者解决心理问题，是咨询师的工作范围。来访者的具体生活现实问题，比如，找工作，考试，情感婚姻咨询中的结婚、离婚等等都是咨询师所做不到的，不在咨询师的工作范围之内。
心理问题与现实生活问题，在文字说明中似乎是容易区分的，但具体咨询中并不是很容易区分。举例说明一下：一次咨询中，一位来访者因为和孩子多年来无法取得联系，因而他很焦虑，他让我帮其给他的孩子写一封信。在这个例子中，写信就是一个具体的生活现实问题，这是我不能帮其完成的。那么，在这个例子中，咨询师能做些什么呢？咨询师可以倾听来访者讲述整个事情的经过，共情式的理解他内心焦虑的感受，帮助其降低焦虑水平；可以通过角色扮演让其更好的理解孩子的心态；可以帮助其认识到如何更真诚、充分的表达自己对孩子深切的感情；可以帮助其分析他与孩子之间的互动模式，看看自己在与孩子的互动中是不是有做的不合适的地方，或者说看看是不是真的像其说的“我没问题”；可以帮助其分析为什么与孩子的关系发展到现在这样一种状态；可以帮助其看看是不是可以构建更优良的互动模式；可以探索自己原来的婚姻家庭关系中出现了什么样的问题，以及如何改善家庭关系等等。在这个例子中，咨询师甚至可以指导来访者如何给孩子写信，指导其如何具体的与孩子交往，但是，咨询师亲自给他的孩子写信这是咨询师不能做的。
4.“咨询的过程是快乐的吗？”
咨询过程中，由于来访者得到咨询师的尊重、信任、共情、积极关注，能让来访者感觉到一种安全、温暖、被理解的感觉，咨询过程可能是放松的、快乐的。但是，咨询过程中并不总是愉快的。因为咨询中，咨询师为了能够更好的理解来访者本人以及深切的理解来访者的问题，往往需要了解问题产生的过程，来访者的家庭背景、成长经历等等很多信息，特别是可能不必避免的、甚至是必需要涉及到来访者的一些创伤性的个人经历，这往往会让人感觉不舒服，甚至很痛苦。咨询的过程，往往是痛并快乐的过程。这种痛苦，是为了顺利度过心理创伤、获得个人成长的痛苦；这种快乐，是心理伤痛逐步痊愈，获得个人成长的快乐。
5.“心理咨询会立即奏效吗？”
心理咨询往往需要一个过程，有时候甚至需要比较长的一个过程，通常会随着咨询过程的推进，咨询的效果会逐渐呈现出来。心理咨询通常可以简单的划分为：建立咨询关系，收集资料；探索问题；分析问题；整合修通等几个阶段。通常在收集资料阶段，咨询效果不容易显示出来，所以，往往难以立即奏效。但是，高效的咨询即使只有一次，往往也可能对来访者造成深刻的影响。重要的是，咨询过程往往是曲折的，有波折的，这就是说，并不是在每一次咨询中都会感觉到同样的效果。这些都是正常的。
6.“心理咨询为什么要收费？”
这是一个让很多人迷惑的问题，甚至有些在执业初期的咨询师也对此感到疑惑不解。坦率的说，从现实的角度来看，心理咨询是一种商业行为。我这里引用美国著名的精神分析师南希.麦克威廉姆斯（Nancy McWillams）的话来回答这个问题。“治疗关系在本质上是平等互惠的。患者通过付费来得到服务；而我通过理解和支持患者提供帮助。这种关系与朋友、亲属或其他人之间的帮助不一样。我也不能指望从患者那儿得到情感支持作为回报。即使如此，心理治疗关系也决不是像有些评论人士所断言的“付费友谊”。朋友关系是相互的，彼此坦诚相待，互相呵护。而心理治疗中的互惠则是用经济交换感情支持及专业技能，体现的是人的互利平等而非关系上的均衡。”
用更通俗的语言来表达一下，也许更好地理解。“心理咨询只是一个工作，既不高尚，也不卑下。”“心理咨询是一种服务，不是慈善活动。心理咨询机构不是慈善机构，咨询师也不是慈善者。”
7.“心理咨询的一般目标是什么？”
咨询的目标往往包括：异常心理症状的缓解或消失；内省力的发展；自主感的增强；自我认同感更加稳固；以现实为基础的自尊心增强；认识并处理情绪的能力得到改善；自我力量感及自我协调性增加；爱、工作及对他人适度依赖能力扩展；愉悦与平和的情感体验增多等。
以上说的是咨询中的一般目标，这种说法可能过于专业、抽象。在具体的咨询中，来访者可以与咨询师一起商定双方咨询的具体目标。
8.“如何选择一个好的、适合我心理师？”
这也是让很多来访者感到困惑的问题。在此给出几条简单的建议：a.开始咨询之前，你有权利对咨询师、咨询机构表示质疑，有权利询问、查看对方是否是正式的心理咨询机构及专业的心理咨询师，比如，你有权利要求对方向你出示其机构的营业执照，咨询师的职业资格证书，了解咨询师的职业背景、咨询经历等；b.专业的咨询，在咨询开始的时候，咨询师通常都会向你告知与咨询相关的规则，比如，咨询资料的保密原则及保密例外、来访者有随时退出咨询的权利和自由等；c.专业的咨询师通常不会告诉你“保证能给你治好”等类似的话，这些话经常是“江湖医生、江湖骗子”说的，专业的心理师通常只是说，“我会尽力的”“我想我能够帮到你”；d.重要的是你自己的感觉、直觉，专业的心理咨询师往往能给你造成一种温暖、亲切、值得信任的感觉，不论是咨询开始之前，还是咨询的过程中，不要向让你内心感觉不安、你内心不信任的人做咨询；e.你不需要迷信所谓的名师，第一，中国的心理咨询业整体还比较薄弱，没有那么多真正名师，第二，通常情况下既然你自己能够来做咨询，说明你的问题还没有严重到只有名师才能帮到你的程度。
9.“我想和咨询师交个朋友可以吗？”
有些来访者很聪明的想与咨询师“交朋友”。这里就不具体分析这种“交朋友”的心理了，不过，在咨询过程中，来访者与咨询师之间只是一种平等的合作关系，本质上是一种为了解决来访者内心困惑的工作联盟，这明显的不同于日常生活中的朋友关系。通常这种想与咨询师交朋友的心理会对咨询造成负面的影响，所以，一般都会招到咨询师的委婉拒绝。这确实让人感到难过。
由于咨询往往不可避免地涉及众多的个人私密经历与情感隐私，所以，咨询行业积累出一条行业惯例：咨询师不能为自己的朋友、家人、情人等具有明显情感链接的人做咨询。这就是平常所说的，咨询要避免“双重关系”。
既然咨询师不能为自己的亲朋好友做咨询，这就难怪咨询师往往会拒绝来访者“交朋友”的要求或请求了。因为这对咨询严重不利，其实，咨询师是在真正的为你着想，请原谅他的拒绝吧。
10.“我可以在咨询时间之外联系咨询师吗？”
有的来访者喜欢在咨询时间之外联系咨询师。对于这个提问，回答是：“可以，但是，最好不要。”
在机构工作的咨询师，通常都只会留下自己工作机构的电话，也就是办公电话，而不会留下自己的私人联系方式，比如手机号码等。一些时候，咨询师也可能告诉你他的私人联系方式。无论哪种，专业的咨询咨询师通常都不会在咨询时间之外与来访者联系。留下联系方式的主要用意在于，处理来访者在咨询期内可能遇到的突发意外情况，比如，遇到突发刺激事件，情绪面临崩溃，有自杀想法等。如果你只是感觉对某个问题有些困惑，只是突然想到咨询师等等你一个人可以应付的情况，就不要联系你的咨询师了，这些情况可以在下次咨询中具体讨论。在咨询室里，没有不可以谈的话题。最好不要轻易联系你的咨询师是因为，其一，这种行为可能会对咨询师的日常工作、生活形成一定的干扰；其二，这种行为可能早无形中会对你们双方的咨询关系形成一些干扰，甚至破坏，无意中影响到咨询的效果，会得不偿失哦。
11.“我可以请咨询师吃饭、给他送礼物吗？”
有的来访者为了表达对咨询师的感激之情，或者出于别的什么动机，想请咨询师吃饭，或者送礼。对于“请客吃饭”，咨询师通常会说“NO”。只有送礼物，要分情况而定。贵重的礼物咨询师是不可以收的；表示心意的小礼物，可以酌情收下。
心理咨询须知：
为保障咨询效果，请务必在进行心理咨询前仔细阅读本须知内容。
本须知按国家相关法律与行业惯例明确了咨询师与来访者双方的权利和义务，关于本须知的内容，咨询助理以及心理咨询师有义务对来访者的不明之处进行解释。在本中心接受心理咨询的来访者视为认可本文的规定内容，若求助者为未成年人，本文则需向其法定监护人告知。
一、咨询说明
1.本中心的心理咨询服务需提前1-3天预约，恕不接待直接拜访要求进行心理咨询的访客。
预约时间：周三至周日上午8:30—12:00；下午13:30—17:30
预约电话：0592-5801162；微信号：15345926759；QQ号：1628287490
2.一般每次咨询时长为50-60分钟，家庭或伴侣咨询时长可延至2小时，特殊情况可延长至数小时。咨询费用执行本中心公开收费标准，咨询结束后再付费，若需要办理会员可以咨询结束后了解，会员需一次性缴清费用，咨询时长两年内有效，咨询师会根据来访者情况选择合适的咨询时长，一旦办理会员，不予退费，可转让至他人。如另需心理测验，则按相应的心理量表价格收费。在一次咨询结束后，若来访者仍需进行下一次咨询，则需及时预约。
3.咨询保密原则：保密是心理咨询的工作原则之一，也是职业道德的集中体现。来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室意外的任何地方。一般来说，来访者是否接受过咨询以及咨询的内容均不会被透露给本中心以外的非专业人员。
但是下述几种情况进行保密例外：
（1）来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向。
（2）来访者的问题涉及法律责任。
（3）为了能更好地帮助来访者，咨询师在提出个案讨论或申请督导时仅限于专业场合，同时隐去来访者的私人信息。
4.良好的心理咨询效果建立在双方相互尊重与信任的基础上，建立良好的咨访关系，明确心理咨询师和求助者双方的责任、义务和权利，是保障心理咨询最终达到咨询目标的先决条件。
5.心理咨询师以来访者为中心，运用心理学的原理和方法，真诚投入，协助来访者发现困惑的本身和根源，从而使得来访者发现自己潜在的能力并用之成长，提高对生活的适应性和对身心环境的协调力，助来访者自助。
6.由于心理咨询是一个以来访者为中心的自我探索和成长的过程，所以心理咨询效果从本质上最大程度取决于来访者的投入度、解决意愿、决心和行动力，来访者愿意为此做出持续努力的决心是保障心理咨询成效的根基。因此，对于被动咨询和本身开始不愿接受咨询的来访者，请亲朋好友在征得其同意且其知晓来访意图的前提下，再陪伴来访者前来咨询，切忌使用欺骗、隐瞒等方式迫使来访者。
7.心理困惑的形成与来访者的成长经历、生活环境、家庭教养方式、亲子关系、生活中重大事件及身体健康状况等凡与个体有关的因素均有密切关系，所以来访者在向咨询师叙述个人主要情况时，如有涉及到上述方面的信息，请来访者给予理解、信任和配合。在咨询过程中也应按要求客观反应身体与心理状况，不需刻意隐瞒。
8.心理困惑的产生通常经历了一个复杂长期的过程，因而理解和解决它也需要一个过程，所以一次咨询并不能处理很多的困惑，事实上有些困惑需要多次咨询才能取得进展，来访者切莫急于求成但需保持信心。根据中心多年咨询经验，从统计学角度8-10次咨询是一个比较合适的次数，当然也要视个体的情况来看。本中心将在确保咨询效果的前提下尽可能减少咨询次数，避免来访者过度依赖心理咨询师。
9.在心理咨询过程中也许会用到多种咨询模式，如话谈式、游戏式、情景剧，放松训练等等，也可能根据咨询进展的需要咨询师需与亲友或其他相关人员交流，故而凡是有心理咨询师参与的时间均计入收费咨询时间。
10.在咨询过程中，来访者和心理咨询师任何一方发现咨询关系变化或者不匹配时，均有权利提出转介或终止咨询关系。
11.如果来访者身体有以下疾患，不建议进行心理咨询；
（1）癫痫病、心脏病、高血压患者，或其他具有突发危险性的疾病患者
（2）器质性精神病患者
（3）精神分裂症
（4）身体处于正在发高烧状态
（5）身体处于十分疲惫的状态
（6）长期饮酒、吸毒或正在饮酒、吸毒期间
12.对于未成年人的来访，本中心只负责咨询时段内的安全，咨询时段结束后，监护人要按时把来访者接走，未成年人心理咨询的来访与离开均要在监护人管理之下，本中心不承担任何责任；本中心只对自杀、精神分裂、中重度抑郁症等危险症状的来访者家属有告知义务，此外不承担任何责任，对因来访者及家人隐瞒真实诊断和症状造成的后果，不承担责任。
二、来访者的权利与义务
1.权利：
(1)有权了解咨询师的受训背景和执业资格；
(2)对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权；
(3)有权选择或者更换合适的咨询师，有权提出咨询转介或者中止咨询；
(4)有权在受到侵犯时采取正当防卫行为；
(5)若因咨询师的个人原因变更咨询时间的，来访者有早于原约定时间6小时被告知的权利，若在原预约时间前两个小时内才告知来访者，则来访者享有被额外补偿一次咨询时间的权利。
2.义务：
(1)遵守法律法规以及本中心的相关合作规定；
(2)以积极的态度对待咨询，向咨询师提供与心理困惑有关的真实资料，坦诚地向咨询师表露自己，不掩饰或伪装；
(3)积极地执行商定好的咨询方案的各方面内容，例如积极主动地与咨询师一起探索解除困惑的方法、完成双方商定的作业等。
(4)坚持按心理咨询设置原则接受咨询，尊重咨询师,遵守约定时间。如遇特殊情况变更预约时间，需早于原预约时间15小时前联系咨询助理进行时间变更调整；若在原预约时间前2小时内因咨客个人原因需变更咨询时间的，咨客则仍需按原标准1小时咨费的50%支付给咨询师；若未取消咨询且未抵达咨询室进行咨询，咨客则仍需按原标准1小时咨费支付给咨询师；若咨客迟到，咨客则仍需按原标准收费，费用从事先约定的时间起算。
三、心理咨询师的权利和义务
1.权利：
(1)有权了解与来访者心理困惑有关的个人资料；
(2)有权在受到侵犯时采取正当防卫行为；
(3)本着对来访者负责的态度,有权提出转介或者中止咨询；
(4)心理咨询师有权拒绝为以下几种类型的来访者提供心理咨询服务：①对心理咨询不信任者；②对心理咨询师不尊重者；③不执行本中心收费标准者；④有与心理咨询师建立咨询外关系者。
2.义务：
(1)遵守法律法规、职业道德和本中心的相关合作规定；
(2)向来访者介绍自己的受训背景并出示相应资格证书；
(3)真诚开放、客观中立地对待来访者，积极地与来访者共同探索或协商咨询方案；
(4)本着对来访者负责的态度，积极与来访者合作，执行商定好的咨询方案的各方面内容；
(5)严格遵守咨询保密原则；
(6)尊重来访者，重视咨询工作，遵守约定时间，如遇特殊情况变更咨询时间需提前6小时告知来访者，在原预约时间前两个小时内告知，则需及时在进行本次咨询之后额外补偿来访者一次的咨询时间。
四、心理咨询的一般常规程序
1.诊断阶段，收集相关的信息，在这个阶段包括进入摄入性会谈，了解收集资料等；
2.咨询阶段，在这个阶段包括澄清心理困惑的本身，设定咨询目标，运用心理学的技术和原理推进咨询方案，实现咨询目标等过程；
3.巩固阶段，本阶段是对整个咨询的回顾总结和评估阶段，促进来访者将在咨询中获得的积极能量有效地运用在生活中。
心理咨询预约指南：
【安全的心灵释放】：
很多人会以为：心理咨询只是一种聊天而已，充其量加上所谓的情绪宣泄。事实上恰恰相反，心理咨询是心理咨询师采用专业心理治疗技术,协助求助者解决各类与心理有关的问题的过程。心理咨询的目的就是从根本上解决心理问题，让您恢复心理的健康，摆脱忧郁、不安与烦恼，再度有能力对抗生活的压力。一个成功的心理咨询，所带来的绝对不只是暂时的情绪宣泄，它的效用，甚至会改变您的一生。
【咨询流程】：
首先您可以联系我们，跟咨询助理预约好咨询师及时间；在约定的时间您到我们中心（福建省厦门市思明区厦禾路863号九龙城1533室），填写一张基本信息表，我们的咨询助理将安排您和咨询师在安静、舒适、保密的咨询室进行心与心的对话。
【预约指南】：
1.接受预约时间：周三至周日上午8:30-12:00，下午13:30-17:30；
2.预约电话：0592-5801162；
预约微信：15345926759；
预约QQ：1628287490；
3.预约内容：请大致说明您的简要情况，包括想要咨询的内容、相关的个人信息（称呼、联系方式等）、对咨询时间、咨询师的要求等；请咨询助理为您安排的咨询师和时间。
4.注意事项：请提前1-3天预约。
【付费方式】：
实行先咨询后付费，以时间计费；无其它额外费用。一小时500-2000元。
【咨询方式】：
面对面咨询、视频咨询、电话咨询
【支付方式】：
面对面咨询：可在咨询结束后选择支付宝、微信、银行卡等支付方式（暂不接受现金支付）；
视频咨询或电话咨询：在咨询前预付一小时你所预约的咨询师的相应一小时标准咨费，可选择支付宝、微信等支付方式（暂不接受现金支付），最后的咨询将根据具体的咨询时长，以“多退少补”的原则进行计算。
【会员办理】：
本中心会员是指需进行一段时间咨询的来访者，我们中心有相应的三种会员优惠方式，如需了解或办理请联系本中心的咨询助理。
审校：戴仕梅
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