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EAP咨询实务——咨询保密问题
文章点击数:3205  2013-01-09 10:44:16

当经理希望从EAP得到员工的个人信息时,EAP必须保护机密的个人信息。
1、员工已经和经理共享了个人信息。
2、经理已经诊断了员工的问题,并希望从EAP那里得到证实。
3、经理可能在工作场所之外认识员工。
4、经理只有好奇。

一、EAP可以透露的
在正式转介中,在没有得到许可的情况下,EAP政策允许EAP透露。
1、员工参加或没有参加EAP咨询
2、员工同意或不同意遵守EAP的建议
3、对于如何处理员工情形,提出一般性建议
4、如果工作中的员工随时可能自杀
5、如果工作中的员工需要积极精神科或医疗帮助
6、如果员工威胁要伤害工作场所的其他人

二、如何平衡交流与保密
在保守秘密的同时,为工作场所的客户(经理、HR)服务:
1、具体探讨他们的需要是什么
2、建议他们为满足这些需要而采取行动
3、鼓励他们接触EAP并共享信息,即使EAP不能与她们分享信息
4、鼓励他们直接向员工说明
5、支持他们作为经理的角色
6、将关注点放在员工的工作绩效上
7、帮助经理计划监督和支持绩效改进
8、再次向他们保证你了解工作场所的安全需要

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